Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt op 1 januari 2024
Welkom bij Momentuals. We streven ernaar om je tevredenheid te garanderen bij elke aankoop. Als je echter niet helemaal tevreden bent met je aankoop, staan we klaar om je te helpen met ons retourbeleid.
Retourvoorwaarden
We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
- Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
- Eventuele accessoires, handleidingen en andere bijbehorende materialen moeten worden meegezonden.
- Producten die zijn aangepast, beschadigd of niet in de originele verpakking worden geretourneerd, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
Retourprocedure
Om een retourzending te starten, volg je deze eenvoudige stappen:
- Neem contact met ons op via info@momentuals.nl om een retourzending aan te vragen.
- Geef het ordernummer, de reden van retour en eventuele relevante details door.
- We zullen je instructies geven over hoe je het product kunt retourneren.
Retour Verzendkosten
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat het product veilig bij ons terugkomt.
Terugbetalingen
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Uitzonderingen
Sommige producten kunnen mogelijk niet worden geretourneerd om redenen van gezondheid of hygiëne. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Beschadigde of Defecte Producten
Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op met bijbehorende foto's van de schade. We zullen een passende oplossing bieden.
Wijzigingen in het Retourbeleid
We behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht bij plaatsing op deze website.
Contactgegevens
Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via info@momentuals.nl.